Les organisations sont aujourd’hui sensibilisées à l’importance de la présence d’espaces de dialogue et à l'amélioration de la qualité de vie au travail. 

Lorsque ces espaces manquent ou ne jouent plus leur rôle, la coopération nécessaire à la qualité du travail recule. Les attitudes de repli sur soi, la formation de clans, le rejet de l’autre prennent le pas.

 

Le recours à un tiers médiateur, neutre, indépendant et impartial garantissant un cadre reposant sur le volontariat et la confidentialité des échanges permet aux personnes d’échanger sur les difficultés rencontrées et d’enclencher une dynamique de dialogue.